Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.svethodiniek.sk.
Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku prostredníctvom internetového obchodu. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi v rozsahu, v akom sú súčasťou kúpnej zmluvy.
Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú najmä na predaj hodiniek, príslušenstva a súvisiacich produktov ponúkaných na www.svethodiniek.sk.
1. Identifikačné a kontaktné údaje predávajúceho
Predávajúci:
Svet Hodiniek s. r. o.
Lermontovova 3
811 05 Bratislava – mestská časť Staré Mesto
Slovenská republika
IČO: 57533105
DIČ: 2122809436
Zápis v obchodnom registri: doplniť registrový súd, oddiel a číslo vložky po zápise alebo po overení aktuálneho výpisu
Spoločnosť Svet Hodiniek s. r. o. bola založená 30. marca 2026 jedným spoločníkom.
Internetový obchod: www.svethodiniek.sk
E-mail: info@svethodniek.sk
Telefón: +421 902 143 637
Predávajúci komunikuje s kupujúcim najmä prostredníctvom e-mailu a telefonicky. Predávajúci sa snaží odpovedať na písomné a elektronické podania kupujúceho bez zbytočného odkladu, spravidla najneskôr do dvoch pracovných dní.
2. Vymedzenie pojmov
Predávajúcim je spoločnosť Svet Hodiniek s. r. o., ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
Kupujúcim je osoba, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu s predávajúcim prostredníctvom internetového obchodu.
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
Podnikateľom je osoba, ktorá nakupuje tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo výkonu povolania. Ustanovenia týchto obchodných podmienok určené výlučne na ochranu spotrebiteľa sa na podnikateľa použijú len v rozsahu, ktorý vyplýva z právnych predpisov.
Tovarom sú produkty ponúkané predávajúcim v internetovom obchode, najmä hodinky, remienky, príslušenstvo a súvisiaci sortiment.
Kúpnou zmluvou je zmluva uzatvorená medzi predávajúcim a kupujúcim na diaľku prostredníctvom internetového obchodu www.svethodiniek.sk.
3. Informácie o tovare a cenách
Predávajúci uvádza pri tovare jeho hlavné vlastnosti, dostupnosť, cenu a ďalšie informácie potrebné na rozhodnutie kupujúceho o kúpe.
Ceny tovaru sú uvedené v eurách. Ak predávajúci nie je platiteľom DPH, ceny sú uvedené ako konečné ceny bez vyčíslenia DPH. Ak sa predávajúci stane platiteľom DPH, ceny budú uvádzané vrátane DPH a všetkých daní, okrem nákladov na dopravu, dobierku alebo iných voliteľných služieb, ktoré sú uvedené samostatne pred odoslaním objednávky.
Cena tovaru je záväzná v okamihu odoslania objednávky kupujúcim, s výnimkou zjavnej chyby v cene alebo v popise tovaru. Za zjavnú chybu sa považuje najmä cena, ktorá je na prvý pohľad neprimeraná obvyklej trhovej cene, technická chyba systému alebo preklep.
Fotografie tovaru sú ilustračné, no predávajúci sa snaží, aby zodpovedali skutočnému vzhľadu predávaného tovaru čo najpresnejšie. Mierne odchýlky vo farebnosti môžu vzniknúť najmä v dôsledku nastavenia zobrazovacieho zariadenia kupujúceho.
Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ponuku tovaru, ceny a akcie. Tým nie sú dotknuté práva kupujúceho vyplývajúce z už uzatvorenej kúpnej zmluvy.
4. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom objednávkového formulára v internetovom obchode. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a upraviť objednaný tovar, kontaktné údaje, fakturačné údaje, doručovaciu adresu, spôsob dopravy a spôsob platby.
Objednávka sa považuje za odoslanú kliknutím na tlačidlo, ktorým kupujúci potvrdzuje objednávku s povinnosťou platby.
Po odoslaní objednávky predávajúci kupujúcemu zašle potvrdenie o prijatí objednávky na e-mail uvedený kupujúcim. Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom doručenia potvrdenia objednávky kupujúcemu, ak predávajúci v potvrdení výslovne neuvádza, že ide iba o automatické potvrdenie prijatia objednávky a objednávka bude ešte overovaná.
Predávajúci je oprávnený kontaktovať kupujúceho za účelom overenia objednávky, dostupnosti tovaru alebo doplnenia chýbajúcich údajov. Ak kupujúci neposkytne potrebnú súčinnosť, predávajúci môže objednávku zrušiť.
Predávajúci môže objednávku odmietnuť alebo zrušiť najmä vtedy, ak:
– tovar nie je dostupný a predávajúci sa s kupujúcim nedohodne na náhradnom plnení,
– bola uvedená zjavne chybná cena alebo zjavne chybný údaj o tovare,
– kupujúci uviedol neúplné, nepravdivé alebo neoveriteľné údaje,
– existuje dôvodné podozrenie zo zneužitia objednávkového systému alebo podvodného konania.
Ak už kupujúci zaplatil kúpnu cenu alebo jej časť a objednávka je zrušená, predávajúci vráti prijatú platbu bez zbytočného odkladu, spravidla rovnakým spôsobom, akým bola prijatá, ak sa strany nedohodnú inak.
5. Platobné podmienky
Kupujúci môže zaplatiť kúpnu cenu spôsobmi uvedenými v internetovom obchode pri vytváraní objednávky.
Predávajúci môže ponúkať najmä tieto spôsoby platby:
– platba kartou alebo online platobnou bránou,
– platba bankovým prevodom,
– platba na dobierku, ak je táto možnosť pri objednávke dostupná,
– iný spôsob platby uvedený v internetovom obchode.
Prípadné poplatky spojené s konkrétnym spôsobom platby sú kupujúcemu oznámené pred odoslaním objednávky.
Pri platbe bankovým prevodom je kúpna cena splatná v lehote uvedenej v pokynoch k platbe. Ak kupujúci nezaplatí cenu v stanovenej lehote, predávajúci ho môže kontaktovať s dodatočnou lehotou alebo objednávku zrušiť.
Daňový doklad alebo faktúra bude kupujúcemu doručená v elektronickej podobe na e-mail uvedený v objednávke alebo bude dostupná v zákazníckom účte, ak internetový obchod takúto možnosť umožňuje.
6. Dodanie tovaru
Predávajúci dodáva tovar na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke alebo na výdajné miesto, ktoré si kupujúci zvolí v objednávke.
Dostupné spôsoby dopravy, ich cena a predpokladaná lehota dodania sú uvedené v internetovom obchode pred odoslaním objednávky.
Ak je tovar označený ako skladom, predávajúci ho spravidla odosiela v lehote uvedenej pri tovare alebo v objednávke. Pri tovare, ktorý nie je skladom alebo je dostupný na objednávku, je lehota dodania uvedená individuálne alebo bude kupujúcemu oznámená po overení dostupnosti.
Ak predávajúci nemôže tovar dodať v dohodnutej lehote, informuje o tom kupujúceho bez zbytočného odkladu a navrhne náhradný termín dodania, náhradný tovar alebo zrušenie objednávky. Ak kupujúci so zmenou nesúhlasí, má právo od zmluvy odstúpiť.
Kupujúci je povinný prevziať tovar na dohodnutom mieste a v dohodnutom čase. Ak kupujúci tovar neprevezme bez predchádzajúceho odstúpenia od zmluvy, predávajúci je oprávnený požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s neúspešným doručením a vrátením zásielky, ak mu takéto náklady vznikli.
Pri prevzatí zásielky sa kupujúcemu odporúča skontrolovať neporušenosť obalu. Ak je obal zjavne poškodený, kupujúci môže zásielku neprevziať alebo s dopravcom spísať záznam o poškodení. Tým nie sú dotknuté práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady.
Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na spotrebiteľa okamihom, keď tovar prevezme spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu.
7. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy bez uvedenia dôvodu
Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak sa tovary objednané v jednej objednávke dodávajú oddelene, lehota plynie odo dňa prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný. Ak sa dodáva tovar pozostávajúci z viacerých častí alebo kusov, lehota plynie odo dňa prevzatia poslednej časti alebo posledného kusu.
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred dodaním tovaru.
Odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ zaslať predávajúcemu:
– e-mailom na info@svethodiniek.sk,
– písomne na adresu sídla predávajúceho,
– iným jednoznačným vyhlásením, z ktorého vyplýva vôľa spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy.
Na odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ použiť vzorový formulár uvedený na konci týchto obchodných podmienok. Použitie formulára nie je povinné.
Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty.
Spotrebiteľ je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu, ak sa strany nedohodnú inak. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle tovar najneskôr v posledný deň lehoty.
Tovar sa odporúča vrátiť kompletný, s príslušenstvom, dokumentáciou a v pôvodnom obale, ak je to možné. Absencia pôvodného obalu sama osebe nebráni odstúpeniu od zmluvy.
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Pri hodinkách sa za takéto zaobchádzanie môže považovať najmä nosenie nad rámec primeraného vyskúšania, poškriabanie puzdra, sklíčka, remienka alebo ťahu, odstránenie ochranných prvkov spôsobom, ktorý znižuje hodnotu tovaru, alebo iné poškodenie.
Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak predávajúci výslovne neuviedol, že ich znáša sám. Tovar nezasielajte na dobierku; zásielky zaslané na dobierku predávajúci nemusí prevziať.
Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim, a to do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže, že tovar odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.
Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, ak spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom vrátenia platby a nevzniknú mu tým žiadne dodatočné poplatky.
8. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených právnymi predpismi. Pri sortimente predávajúceho pôjde najmä o:
– tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru,
– tovar, ktorý bol na žiadosť spotrebiteľa individuálne upravený, najmä gravírovaním alebo inou trvalou personalizáciou,
– službu, ktorá bola úplne poskytnutá pred uplynutím lehoty na odstúpenie, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol poučený o strate práva na odstúpenie po úplnom poskytnutí služby,
– tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený.
Ak je súčasťou objednávky platená doplnková služba, napríklad gravírovanie, úprava ťahu alebo darčekové balenie, spotrebiteľ berie na vedomie, že pri odstúpení od zmluvy môže byť povinný uhradiť cenu služby skutočne poskytnutej do okamihu odstúpenia, ak o jej poskytnutie pred uplynutím lehoty na odstúpenie výslovne požiadal.
9. Výmena tovaru
Predávajúci môže spotrebiteľovi umožniť výmenu tovaru nad rámec zákonných povinností. Podmienky výmeny, ak sú poskytované, sú uvedené v internetovom obchode alebo dohodnuté individuálne.
Ak sa výmena uskutočňuje v rámci odstúpenia od zmluvy, postupuje sa podľa pravidiel pre odstúpenie od zmluvy. Ak ide o reklamáciu vady, postupuje sa podľa ustanovení o zodpovednosti za vady.
10. Zodpovednosť za vady a reklamácie
Predávajúci zodpovedá za to, že dodaný tovar je v súlade s kúpnou zmluvou a právnymi predpismi, najmä že má dohodnuté vlastnosti, zodpovedá popisu, je vhodný na obvyklý účel a je dodaný s príslušenstvom a návodmi, ak k nemu patria.
Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za vady, ktoré má tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia v lehote ustanovenej Občianskym zákonníkom. Pri novom tovare je táto doba spravidla 24 mesiacov od dodania, ak právny predpis alebo záručné vyhlásenie neurčuje dlhšiu dobu. Pri použitom tovare sa môže dohodnúť kratšia doba zodpovednosti, nie však kratšia ako jeden rok od dodania.
Ak sa vada prejaví v zákonnej dobe zodpovednosti za vady, predpokladá sa, že tovar mal vadu už v čase dodania, ak predávajúci nepreukáže opak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou tovaru alebo vady.
Spotrebiteľ je povinný vytknúť vadu bez zbytočného odkladu po tom, čo ju zistí, najneskôr do dvoch mesiacov od jej zistenia a zároveň najneskôr do uplynutia zákonnej doby zodpovednosti predávajúceho za vady.
Vadu možno vytknúť:
– e-mailom na info@svethodiniek.sk,
– písomne na adresu sídla predávajúceho,
– iným spôsobom uvedeným v internetovom obchode,
– v prevádzkarni predávajúceho, ak ju predávajúci zriadi a zverejní.
Pri reklamácii kupujúci uvedie najmä:
– meno a priezvisko alebo obchodné meno,
– kontaktné údaje,
– číslo objednávky alebo iný doklad o kúpe,
– označenie reklamovaného tovaru,
– opis vady,
– preferovaný spôsob vybavenia reklamácie, ak si ho kupujúci uplatňuje.
Kupujúci je povinný predávajúcemu umožniť posúdenie reklamovaného tovaru. Tovar by mal byť pri zaslaní zabalený tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu, a mal by byť podľa možností čistý a kompletný.
Ak predávajúci zodpovedá za vadu, spotrebiteľ má právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou, právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo odstúpiť od kúpnej zmluvy za podmienok ustanovených Občianskym zákonníkom.
Spotrebiteľ si môže zvoliť odstránenie vady výmenou alebo opravou. Predávajúci môže odmietnuť zvolený spôsob odstránenia vady, ak nie je možný alebo by si vyžadoval neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti.
Predávajúci odstráni vadu v primeranej lehote po jej vytknutí, bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi. Predávajúci poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady. V potvrdení uvedie aj lehotu, v ktorej vadu odstráni; táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.
Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od zmluvy najmä vtedy, ak:
– predávajúci tovar neopravil ani nevymenil,
– predávajúci odmietol odstrániť vadu,
– tovar má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene,
– vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie,
– je z okolností zrejmé, že predávajúci vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa.
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy z dôvodu vady, ak sa spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná. Dôkazné bremeno o týchto skutočnostiach nesie predávajúci.
Predávajúci nezodpovedá najmä za vady spôsobené:
– bežným opotrebením tovaru,
– nesprávnym používaním, skladovaním alebo údržbou,
– mechanickým poškodením spôsobeným kupujúcim alebo treťou osobou,
– zásahom do tovaru neoprávnenou osobou,
– používaním v rozpore s návodom alebo účelom, na ktorý je tovar určený,
– prirodzeným opotrebením batérie, remienka alebo iných spotrebných častí, ak nejde o výrobnú alebo inú vadu, za ktorú predávajúci zodpovedá.
Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, písomne oznámi spotrebiteľovi dôvody odmietnutia.
Pri oprávnenej reklamácii má spotrebiteľ právo na náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s vytknutím vady a uplatnením práv zo zodpovednosti za vady, ak si ich uplatní v zákonnej lehote.
11. Zmluvná alebo výrobcom poskytovaná záruka
Ak je pri konkrétnom tovare uvedená dlhšia záruka, zmluvná záruka alebo záruka výrobcu, jej rozsah a podmienky sú uvedené v záručnom liste, na stránke tovaru alebo v dokumentácii priloženej k tovaru.
Zmluvná záruka ani záruka výrobcu neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti predávajúceho za vady.
12. Darčekové poukazy a zľavové kódy
Ak predávajúci ponúka darčekové poukazy alebo zľavové kódy, možno ich uplatniť za podmienok uvedených pri konkrétnom poukaze alebo kóde.
Darčekový poukaz alebo zľavový kód nemožno vymeniť za hotovosť, ak predávajúci výslovne neuvedie inak. Ak nie je uvedené inak, poukazy a kódy sa nedajú kombinovať s inými zľavami.
Platnosť darčekového poukazu je uvedená na poukaze alebo v e-maile, ktorým bol poukaz doručený. Ak platnosť nie je uvedená, platí 12 mesiacov od jeho zakúpenia.
13. Ochrana osobných údajov
Prevádzkovateľom osobných údajov je predávajúci:
Svet Hodiniek s. r. o.
Lermontovova 3
811 05 Bratislava – mestská časť Staré Mesto
IČO: 57533105
E-mail: info@svethodiniek.sk
Telefón: +421 902 143 637
Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho najmä v rozsahu potrebnom na uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy, vybavenie objednávky, doručenie tovaru, vystavenie účtovných a daňových dokladov, vybavenie reklamácií, uplatnenie právnych nárokov a plnenie zákonných povinností.
Spracúvané môžu byť najmä tieto osobné údaje:
– meno a priezvisko,
– fakturačná a doručovacia adresa,
– e-mailová adresa,
– telefónne číslo,
– údaje o objednávke a platbe,
– komunikácia s kupujúcim,
– údaje potrebné na vybavenie reklamácie alebo odstúpenia od zmluvy.
Právnym základom spracúvania je najmä plnenie zmluvy, plnenie zákonných povinností predávajúceho, oprávnený záujem predávajúceho a v prípadoch, keď to vyžaduje právny predpis, súhlas dotknutej osoby.
Osobné údaje môžu byť poskytnuté najmä:
– dopravcom a výdajným miestam za účelom doručenia tovaru,
– poskytovateľom platobných služieb za účelom spracovania platby,
– poskytovateľom účtovných, daňových, právnych a IT služieb,
– orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje právny predpis,
– servisným partnerom alebo výrobcom, ak je to potrebné na vybavenie reklamácie.
Osobné údaje sa uchovávajú po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu spracúvania. Údaje súvisiace s objednávkou a účtovnými dokladmi sa uchovávajú po dobu vyžadovanú právnymi predpismi, najmä predpismi o účtovníctve a daniach. Údaje potrebné na uplatnenie alebo obranu právnych nárokov sa môžu uchovávať po dobu príslušných premlčacích lehôt.
Dotknutá osoba má za podmienok ustanovených právnymi predpismi najmä právo na prístup k osobným údajom, právo na opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov, právo namietať proti spracúvaniu a právo odvolať súhlas, ak sa spracúvanie uskutočňuje na základe súhlasu.
Ak sa kupujúci domnieva, že spracúvanie jeho osobných údajov je v rozpore s právnymi predpismi, môže kontaktovať predávajúceho na info@svethodiniek.sk alebo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
Podrobnejšie informácie o spracúvaní osobných údajov, používaní cookies a marketingovej komunikácii môžu byť uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov zverejnenom na www.svethodiniek.sk.
14. Marketingová komunikácia a hodnotenia nákupu
Predávajúci môže kupujúcemu zasielať obchodné oznámenia týkajúce sa vlastných podobných tovarov alebo služieb, ak to umožňujú právne predpisy. Kupujúci môže zasielanie obchodných oznámení kedykoľvek odmietnuť, najmä kliknutím na odhlasovací odkaz v e-maile alebo zaslaním žiadosti na info@svethodiniek.sk.
Ak predávajúci využíva službu hodnotenia nákupu tretej strany, môže na tento účel spracúvať e-mail kupujúceho a informácie o nákupe v rozsahu potrebnom na zaslanie dotazníka spokojnosti, ak je takýto postup v súlade s právnymi predpismi a kupujúci má možnosť zasielanie odmietnuť.
15. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Predávajúci odporúča kupujúcemu, aby sa v prípade nespokojnosti alebo sporu najskôr obrátil priamo na predávajúceho prostredníctvom e-mailu info@svethodiniek.sk.
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.
Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
Príslušným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je najmä:
Slovenská obchodná inšpekcia
ústredný inšpektorát
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, p. p. 29
827 99 Bratislava 27
E-mail: ars@soi.sk, adr@soi.sk
Web: www.soi.sk
Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je dostupný na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky. Celoeurópsky zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je dostupný na stránke Európskej komisie: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.
Platforma Európskej komisie na riešenie sporov online (ODR/RSO) ukončila činnosť 20. júla 2025.
16. Dozor
Dozor nad dodržiavaním povinností predávajúceho v oblasti ochrany spotrebiteľa vykonáva najmä Slovenská obchodná inšpekcia.
Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava
Web: www.soi.sk
17. Záverečné ustanovenia
Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, nariadením GDPR a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.
Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení. Namiesto neplatného alebo neúčinného ustanovenia sa použije ustanovenie právneho predpisu, ktoré je mu svojím účelom najbližšie.
Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť. Zmena obchodných podmienok nemá vplyv na práva a povinnosti vzniknuté pred účinnosťou zmeny.
Tieto obchodné podmienky sú účinné od 29. apríla 2026.
—
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Adresát:
Svet Hodiniek s. r. o.
Lermontovova 3
811 05 Bratislava – mestská časť Staré Mesto
E-mail: info@svethodiniek.sk
Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tento tovar:
Číslo objednávky:
Dátum objednania:
Dátum prevzatia:
Meno a priezvisko spotrebiteľa:
Adresa spotrebiteľa:
E-mail / telefón:
Číslo účtu na vrátenie platby, ak má byť platba vrátená bankovým prevodom:
Dátum:
Podpis spotrebiteľa, ak sa formulár zasiela v listinnej podobe: